Lachen, leren, verbinden.
Als spreker laat Milo Berlijn met humor zien hoe oprechte aandacht en verbinding het verschil maken, op het werk of gewoon als mens.
Als je bij een organisatie werkt, is de wijze waarop je je gasten/klanten en collega’s bejegend bepalend voor je succes. In iedereen zit het verlangen om de ander te verrassen en te behagen; de kunst is om dat verlangen te herkennen en te leren gebruiken en je niet te laten leiden door ergernissen, excuses of angst. Er is echter een verschil tussen functioneel handelen en écht emotioneel contact maken. Het lijkt klein, maar het bepaalt alles: welk verschil maak je voor een opdrachtgever of collega, en nog belangrijker, waar mensen je uiteindelijk voor waarderen. Het functionele handelen kenmerkt zich bij door de praktische kennis en knowhow en de hoge kwaliteit van dienstverlening. Het emotionele handelen is de 'relatie' met de opdrachtgever en je collega's. We laten het aanwezige inzien dat hun gedrag invloed heeft op het gedrag van gasten/klanten of collega’s, dat een aardige actie vrijwel altijd leidt tot een aardige reactie en dus tot sfeer. Als jij aardig bent tegen anderen, zijn anderen dat tegen jou (95%). Niet gekunsteld of 'aangeleerd', maar juist door dicht bij jezelf te blijven.
De keynotes gaan over hoe we met elkaar omgaan, over elkaar aanspreken, waarderen, complimenten geven, dingen klein maken, persoonlijk contact, begrip, successen vieren, optimisme en nog heel veel meer.
Met uit de praktijk gegrepen voorbeelden en tomeloze energie laat ik in een compacte, zinderende sessie van 1.15 minuten zien hoe medewerkers klant- en collega gericht kunnen zijn en daar zelf heel veel plezier aan kunnen beleven. Een ‘spiegel’ over het eigen functioneren met een scala aan oplossingen. Gebracht met veel praktische voorbeelden en veel humor. Lachen met een ondertoon. “Ja……..leuk, maar verdorie dat doe ik ook!”.
Meer dan… Hilarisch? Zeker weten! Dat maakt de presentatie ook zo effectief. Licht uit, spot aan. Bereid je voor op een sessie, waar je net zo hard aan het lachen wordt gemaakt als aan het denken wordt gezet.
Milo Berlijn staat bekend als 'de grootste stageloper van Nederland.' Voor zijn trainingstrajecten gaat hij regelmatig undercover om van dichtbij te zien hoe medewerkers hun vak uitoefenen. Deze unieke aanpak stelt hem in staat om echte real-life inzichten te verzamelen die hij vervolgens gebruikt om zijn presentaties nog relevanter en realistischer te maken.
Voor aanvang van de presentatie werkt Milo mee in de bediening. Hij ontvangt gasten, neemt jassen en voorziet iedereen van een kopje koffie en tal van leuke en kleine verassingen. Hij neemt de reacties van de gasten mee in zijn presentatie.
“Je hebt sprekers die hun presentatie dermate voorbereiden, uitproberen en bijschaven dat ze uiteindelijk het grootste deel van het publiek op hun hand krijgen. Goed, maar niet verrassend. Je hebt ook sprekers die kijken naar wat het publiek doet, spontaan reageren op gebeurtenissen in de zaal, mensen ter plekke een spiegel voorhouden, risico’s nemen en niet bang zijn om zichzelf op de hak te nemen. Milo valt in die laatste categorie. Hij knuffelt, laat je lachen, confronteert en inspireert. Geen presentatie is hetzelfde.
Boek Milo Berlijn als keynote spreker voor jouw event!!
Neem contact met ons op, dan gaan we het regelen………. leuk!
neem contact op →
